Tham khảo

Quy định pháp lý tại 64win

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi — từ điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu, đến quyền của bạn khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý
64win Quy định pháp lý tại 64win
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh, ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản và giao dịch theo thời hạn cần thiết cho vận hành và nghĩa vụ pháp lý; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email — phù hợp cho khiếu nại tài khoản, yêu cầu dữ liệu hoặc thắc mắc về chính sách bảo mật.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 64win để được hỗ trợ nhanh về xác minh tài khoản và các vấn đề thanh toán nội địa.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 64win.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành và thông báo kết quả cho bạn trong thời gian hợp lý.

Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán liên quan — không bán hoặc chuyển cho bên thứ ba khác.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề; đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch qua email hoặc live chat, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.