Tham khảo

Dùng thẻ ngân hàng để nạp và rút tại 64win

Tài khoản 64win của bạn hỗ trợ giao dịch qua thẻ ngân hàng nội địa, song song với MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Thẻ ngân hàng nội địaChuyển khoản tức thìXác minh tài khoảnRút tiền về thẻHỗ trợ tiếng Việt
64win Dùng thẻ ngân hàng để nạp và rút tại 64win

Cam kết bảo mật giao dịch ngân hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ tài khoản và giao dịch ngân hàng theo tiêu chuẩn ngành, đảm bảo số dư và thông tin thẻ của bạn luôn an toàn.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu thẻ ngân hàng và thông tin tài khoản được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, không lưu trữ thông tin thẻ dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính KYC Quy trình KYC yêu cầu tên tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký, ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn trước rủi ro bên ngoài.
OTP xác nhận rút tiền Mỗi lệnh rút tiền về thẻ ngân hàng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có OTP, lệnh rút không được thực hiện.
Lịch sử giao dịch minh bạch Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua thẻ ngân hàng được lưu trong tài khoản, có thể xem lại bất kỳ lúc nào để đối chiếu với sao kê ngân hàng của bạn.

Hỗ trợ khi giao dịch thẻ ngân hàng

Gặp vấn đề với thẻ ngân hàng? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trong tài khoản để hỏi về trạng thái giao dịch, lỗi nạp tiền hoặc yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Gửi yêu cầu hỗ trợ

Nếu giao dịch ngân hàng chưa được ghi nhận sau thời gian thông thường, gửi ticket kèm ảnh chụp màn hình xác nhận chuyển khoản để đội ngũ kiểm tra.

Kiểm tra lịch sử giao dịch

Vào mục Lịch sử trong tài khoản để xem trạng thái từng lệnh nạp và rút. Thông tin hiển thị theo thời gian thực, giúp bạn theo dõi mà không cần liên hệ hỗ trợ.

64win Cách thẻ ngân hàng hoạt động trên 64win

Cách thẻ ngân hàng hoạt động trên 64win

Để nạp bằng thẻ ngân hàng, vào mục Nạp tiền trong tài khoản, chọn hình thức chuyển khoản ngân hàng, sao chép số tài khoản và nội dung chuyển khoản hiển thị trên màn hình, rồi thực hiện lệnh chuyển từ ứng dụng ngân hàng của bạn. Giao dịch thường được ghi nhận sau khi ngân hàng xác nhận. Khi rút tiền,

bạn điền số tài khoản ngân hàng đã xác minh, nhập số tiền và xác nhận bằng mã OTP gửi về điện thoại. Tài khoản ngân hàng dùng để rút phải trùng tên với tài khoản 64win — đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ số dư của bạn.

Thuật ngữ thẻ ngân hàng cần biết

Các khái niệm thường gặp khi thực hiện giao dịch ngân hàng tại 64win.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Tại 64win, KYC yêu cầu tên tài khoản ngân hàng trùng khớp với tên đăng ký tài khoản để rút tiền thành công

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này bắt buộc khi xác nhận lệnh rút tiền về thẻ ngân hàng, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép

Nội dung chuyển khoản là gì?

Nội dung chuyển khoản là đoạn mã hoặc cú pháp hiển thị khi bạn chọn nạp tiền. Điền đúng nội dung này giúp hệ thống tự động ghi nhận giao dịch vào tài khoản của bạn.

Tài khoản thụ hưởng là gì?

Tài khoản thụ hưởng là số tài khoản ngân hàng nhận tiền khi bạn rút. Tài khoản này phải đứng tên chính chủ, trùng với thông tin đã xác minh trong hồ sơ 64win của bạn.

Trạng thái 'đang xử lý' nghĩa là gì?

Trạng thái đang xử lý có nghĩa lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận và đang chờ ngân hàng xác nhận. Thời gian xử lý phụ thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ của bạn.

Hạn mức giao dịch là gì?

Hạn mức giao dịch là số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị trực tiếp trong trang Nạp tiền và Rút tiền của tài khoản bạn.

Câu hỏi thường gặp về thẻ ngân hàng

Những thắc mắc phổ biến nhất khi dùng thẻ ngân hàng để giao dịch tại 64win.

64win hỗ trợ chuyển khoản từ các tài khoản ngân hàng nội địa Việt Nam. Bạn chỉ cần ứng dụng ngân hàng trên điện thoại, không cần thẻ vật lý để thực hiện lệnh chuyển khoản.

Nguyên nhân phổ biến nhất là nhập sai nội dung chuyển khoản. Kiểm tra lại nội dung đã điền, sau đó gửi ảnh xác nhận giao dịch qua Live Chat để đội hỗ trợ kiểm tra thủ công.

Thời gian rút phụ thuộc vào ngân hàng nhận. Sau khi lệnh rút được duyệt từ phía 64win, ngân hàng của bạn sẽ xử lý theo quy trình nội bộ của họ. Theo dõi trạng thái trong mục Lịch sử.

Không. Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng tên với tài khoản 64win đã xác minh KYC. Đây là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ tài khoản và ngăn chặn giao dịch không hợp lệ.

Liên hệ ngay qua Live Chat, cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ngân hàng. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và ghi nhận thủ công nếu thông tin khớp với tài khoản của bạn.

Có. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ song song với thẻ ngân hàng. Bạn chọn phương thức phù hợp trong mục Nạp tiền hoặc Rút tiền của tài khoản.